1. Teslimat Koşulları
Lazeryeri üzerinden verilen siparişler, üretim tamamlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir.
- Teslimat süresi, üretim süresine ve kargo firmasının çalışma takvimine göre değişir.
- Tahmini teslimat süresi sipariş onayı sonrasında bildirilir.
- Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile iletilir.
- Teslimat Türkiye genelinde gerçekleştirilmektedir.
2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri sipariş içeriğine, ağırlığına ve teslimat adresine göre belirlenir. Ödeme sayfasında sipariş öncesinde açıkça gösterilir.
3. Hasar ve Kayıp
Kargo sırasında oluşan hasar veya kayıp durumlarında aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz:
- Kargo tesliminde hasarlı ürünleri tutanak tutarak teslim almayınız.
- Hasarı fotoğraflayın ve [email protected] adresine bildirin.
- Bildirim, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde yapılmalıdır.
4. İade Koşulları
Lazeryeri üzerinden sipariş edilen ürünler, müşteriye özel üretim (kişiselleştirilmiş/özel imalat) kapsamında değerlendirildiğinden 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden üretim talep edebilirsiniz:
- Ürün, onaylanan teknik çizime uygun üretilmemişse.
- Malzeme veya kalınlık sipariş ile uyuşmuyorsa.
- Üretim hatası kaynaklı boyutsal sapma söz konusuysa.
5. İade Süreci
- İade talebi teslimattan itibaren 7 iş günü içinde yapılmalıdır.
- Talep için [email protected] adresine yazın veya destek panelinden iletişime geçin.
- Ürün incelendikten sonra iade veya yeniden üretim kararı bildirilir.
- Onaylanan iadelerde ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle 7-14 iş günü içinde iade edilir.
Son güncelleme: Ocak 2026